高质量的总结报告是需要结合自己的工作情况的，全面的总结报告，是职场人对待工作认真负责的态度，以下是本站小编精心为您推荐的策划书总结报告7篇，供大家参考。
策划书总结报告篇1
一、活动目的：
1、以“国庆节、中秋节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;
2、通过中秋、国庆八天长假，限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;
二、活动主题：
派送九重礼
三、活动时间：
9月29日—10月8日
四、促销活动内容的设计：
1、一重礼：进店免费礼
无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。
2、二重礼：国庆特价礼
惊爆价，立马优悦车型1900元/辆，立马200车型2100元/辆(推出两款特价车，不参与其他礼品及服务活动)，每天限购10辆。本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请。
3、三重礼：中秋团圆礼(特价车除外)
月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴近时节和氛围。立马商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。
4、四重礼：购车豪华礼(特价车除外)
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉(商家自己购买)等自由组合成多个不同大礼包。
⑴高端价位车型(如公主马八代、立马喜运、追风马、劲悦、立马鸿运等)的赠送豪华大礼包一个!礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉;
⑵中高端价位车型(如立马追梦、立马劲驰、公主马五代、双喜马、立马风锐、立马300、立马700等)的赠送大礼包一份!礼品建议：沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;
⑶中端价位车型(如立马风行、立马a梦、阳光马三代、好运马二代、金鹰马等)的礼品建议：购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;
⑷中低端价位车型的礼品建议：打气筒、防盗锁、头盔。
5、五重礼：中秋红包礼(代金券后附)
凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发中秋红包礼，红包礼50至200元不等，红包派发方式从面额200元发至50元，先到先得。
6、六重礼：国庆现金礼(特价车除外)
活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。
备注说明：
建议此活动商户在平常卖车时也可采用。一、现金付出不多，二、易树立口碑。
7、七重礼：折旧千元礼(特价车除外)
所有的电动车用户(不管是否为立马电动车用户)，在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：旧电动车、旧摩托车均可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用，折扣可以无差额的直接换取一辆电动车(指定车型)。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。
备注：消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动
8、八重礼：抽奖惊喜礼
为庆祝建国60周年之际，公司申请举办“电动车飞越黄河壶口瀑布”大型旅游文化活动。于20xx年7月30日得到了延安_的批准，同时也为回馈广大消费者多年来对立马电动车的厚爱和支持，特地在国庆、中秋之际举行此次大型购车抽奖活动。
⑴活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;
⑵抽奖细则：
将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6个为一组，即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;
⑶本次抽奖活动共设置6个等级的奖励，具体设置如下表所示。
奖项设置表
特等奖6个61个/天共3个名额免费电动车一辆(指定车型)
一等奖6个1、6个2、6个3、6个4、6个53个/天共9个名额返还购车款75%
二等奖5个相同数字5个/天共15个名额返还购车款60%
三等奖4个相同数字10个/天共30个名额返还购车款40%
四等奖3个相同数字不限名额沙滩椅一把
五等奖2个相同数字不限名额购物蓝一只
9、九重礼：阳光服务礼(售后优惠服务卡后附)
凡是立马电动车的新老用户，在“双节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的立马售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10%购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。
建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。
五、具体前期宣传方案：
1、发放彩页可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。
2、海报：在活动前7至8天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。
3、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。
4、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。
5、活动期间，有条件的可路演，邀请演艺公司在活动期间在专卖店门口组织文艺演出活动，以吸引人气。也可以自行组织演出。
6、电视广告：在活动前6至7天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。
7、短信宣传：通过移动公司，以短信为平台，宣传活动;为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养电动车，同时挖掘潜在的消费者。
8、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、电动车游街宣传，只要可以烘托十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。
策划书总结报告篇2
在学术部此次外语节的策划中，我主要负责了三部分的工作：一是写了策划初稿;二是配音大赛的活动流程及应急预案;三是整个策划的经费预算。每一项我都有认真去做，但下载了学术部策划的批注版以后我发现自己做的实在太少，大部分都辛苦了伊晴和佳文他们。我认为这也是策划做得不好的主要原因：本来应该由大家合作完成的工作，却不能很好地调动大家的力量，致使一些成员忙得焦头烂额，其余的只是象征性地提了点意见，实质的贡献太少。
细看学术部的策划批注版，我们就可以发现我们犯了许多不该犯的错误，如没有将“enter”贯彻到底，把执行策划的内容也加进去，总是弄混先后顺序等。而这个又是因为我们内部没有协调好。如果我们能在初稿出来以后传送给大家，让大家好好看看并且提出自己的意见，再对此进行修改，修改完成后再上交，相信效果会好很多。也就是说，我们上交的策划最好不是，而是或或或。总而言之，本次策划我们就是做起来太仓促了，没有预留好完善的时间。
还有一点我觉得特别重要的是，很多时候我们分工不够合理。主要表现在：笼统地说让大家合作，但具体分工不明确;一些工作可以由一个人完成的却变成了两个人的任务。例如，我们第一次分工是伊晴、佳文和廖玉负责讲座及草地交流会的，我和形影负责写配音大赛的部分。现在想起来真的是不合理，毕竟一个完整策划绝对不止这几项的。当时我们还应该考虑的有：封面由谁去设计?总策的活动介绍、活动准备、活动流程应该分别由谁来写?各个子活动又应该怎样写?(我们之前的分工只讲求内容，这里主要是说形式，也就是说设计方面的)应急预案及经费预算呢?最后统筹好整体设计的又由谁去负责呢?还有例如写经费预算时，伊晴有叫我和形影一起写，其实这是没有必要的，一个人可以完成的工作就不应该浪费太多人的时间了。
当然，我所讲的这些执行起来都是很有难度的，毕竟大家的时间很难协调，没能进行太多的讨论。但是我们更应该看到的是，讨论三两次其实也就足够做好决定的了，重要的是分工好以后大家能自觉利用各自的空余时间做好分配下来的工作。
本次策划活动不足之处很多，但给我们的收获还是不少的。仅仅是这次的反思就可以让我们学到很多了。我们作为新生，没能注意合作的技巧很正常，但我期待和大家一起反思过后能够有所长进，把部门的工作做得更好。
策划书总结报告篇3
为进一步增强我校师生网络文明道德观念，营造绿色校园网络，本学期我校开展了网络文明活动。现将活动的实施情况总结如下：
一、学校建立校园网络安全管理制度，切实做好网络安全工作
学校成立以校长为直接负责人的“e网平安——网络文明学校”创建活动领导小组，校长为组长，教导处主任为副组长，各学科教研组长和网络管理员为组成员，研究制定了《实验国小网络文明学校的实施意见》，组织开展了本次创建活动。
建立国家有关国际联网安全管理的法律法规及相关文件规定的档案文献，认真贯彻落实市教育局有关校园网、城域网、互联网管理应用的各项规章制度。结合我校实际，建立健全网络管理规章制度。
按照上级要求，为校内所有联网计算机按照教研组别的不同统一分配固定的ip地址，由各学科教研组长负责对各组老师进行管理和监督，保证大家正常、规范的使用计算机网络，使计算机网络真正的服务于学校的教育教学中心工作。并建立了校园网管理、应用、维护等技术文档。
校园网站建有严格的信息发布审核制度和网络安全应急制度，师生必须以真实身份进行登录，坚决杜绝有害信息在校园网上散布。专人负责定期对数据进行备份，保障网站的正常运行。
做好学校网站备案工作，在网站上粘贴了“e网平安”备案图标。在交互式栏目上添加“报警岗亭”和“虚拟警察”的标志和链接，严密防范、杜绝了有害信息在校园网散布。
学校安排专人负责校园网络、网站安全管理、维护工作。专人负责给学校校园网服务器安装防病毒软件，并做到定期升级维护。落实安全保护技术措施，做好应急防范工作，确保了校园网络信息安全。四年来从未出现过任何网络安全事故，网站开通率100%。
二、积极网络文明学校。
在全校开展“计算机安全法规上网查活动”，对师生进行网络技能的培训，鼓励师生利用网络查阅、了解和学习国家有关计算机联网安全管理的法律法规及相关文件规定，从自我做起，做一名文明上网人。
在暑假前的家长会上留出专门的.时间对家长进行文明上网方面的培训，帮助家长明确自己的监督职责，教会家长如何进行孩子上网及使用电脑的有效监督，保障暑期学生在家庭中能合理使用电脑，健康、安全上网。
三、提高全校教师网络安全意识，在教师中开展文明上网教育
在教师中开展学习“网络文明自律公约”、做“文明上网使者”活动，提高教师网络自律能力和网络道德水平。
在全校教职员工中开展“了解网络，络”上网技能培训活动，利用全体教工会的时间就一些大家需要的上网技能和网络知识进行普及和培训，本学期组织了三次面对全体教职员工的网络知识培训活动，提高了教师的网络安全意识和网络技术应用水平，做到了人人学网络，人人会上网。
开展教师无纸化备课活动，鼓励教师利用网络开展教学、教研活动，努力培养应用网络进行工作的能力。
开展“工作时间我们能用网络做什么”的大讨论活动，积极引导教师正确使用教育资源。
认真组织教师积极利用教学资源制作教学课件，推荐优秀课件参加了市北区课件比赛，成绩优异。
四、在学生中开展丰富多彩的文明上网主题活动
开展了以“文明上网”为主题的校园演讲比赛，同学们积极准备，就存在的各种网络现象发表自己的观点和看法，收到良好效果。
结合学校科技文化艺术节，开展学生的word板报、电脑绘画、网站制作、汉字录入等信息技术竞赛活动。切实提高我校学生的信息技术水平。
在各班学生中开展“网上有我家，文明靠大家”主题班会活动，展开文明上网大讨论，让学生从中了解文明上网的重要性，加强网络自律意识，增强网络文明道德观念。
策划书总结报告篇4
为纪念中华人民共和国成立67周年，我校组织部署，认真开展，此次大合唱活动，现将此活动的开展情况及效果总结如下。
一、拟定活动方案
庆祝祖国62华诞“弘扬主旋律、颂歌献祖国”学生开展大合唱活动的通知后，我校及时拟定了活动方案，要求各班教师在班主任的指导下，认真配合执行。
二、活动筹备情况
1、各班采用了听录音、教唱、表演唱等多样的形式，利用班会、晨会、午间时间等重点学习爱国主义歌曲，理解爱国主义精神。
2、音乐教师在音乐课上，集中教唱了爱国主义歌曲。
3、学校在每次午间广播站播放爱国主义歌曲，让学生对这些爱国主义歌曲耳熟能详，对学生起到了潜移默化的作用。
三、大合唱录象
1、活动时间：九月二十八日
2、参加人员：国小二年级到中学八年级学生
3、活动形式：以班级为单位，以年级为单位进行大合唱
4。合唱曲目：《我爱北京天安门》《红星歌》《歌声与微笑》《歌唱祖国》《游击队歌》《保卫黄河》
四、活动效果
通过庆祝“祖国万岁”祖国62华诞爱国歌曲的教育与训练，学生不仅学会了一些爱国主义歌曲，还增强了爱国主义精神。在大合唱活动中，各班学生精神昂扬、劲头十足，以饱满的热情、出色的表现演唱了所选歌曲。本次大合唱活动在学校领导、教师和学生的积极配合下，圆满完成。我校将继续在校园内进行爱国主义歌曲的教唱与宣传，与红色革命歌曲传唱活动结合起来，对学生进行爱国主义的教育，加强学生的思想道德建设，增强了学生的集体意识。和班集体的凝聚力。学生的团队精神意识增强，爱国情绪高涨，本次“祖国万岁”合唱歌曲活动相当成功，在此祖国华诞62周年来临之际，让我们共同祝福我们的伟大的祖国生日快乐！祝福我们的祖国更加繁荣富强！
策划书总结报告篇5
在过去一个月的工作学习中，由于是刚刚接触这份工作和这个工种，有种担心兴奋，担心在很多方面不懂会做错，但也兴奋能在这样一个没有接触过的岗位上学习和进步。但总体来说在这一个月的工作学习中，我学习到了很多知识，从刚开始的无所适从到现在慢慢的适应自己应该要做什么，收获颇多。总结而言在过去的一个月工作学习中存在的不足与成绩如下:
一、工作中存在的不足与问题
1.1、在工作中的学习还没达到标准
在这一个月的工作学习中，我处于边工作边学习的状态，在从头开始学习，虽然在领导及同事的指导帮助下，学习了不少的知识，但对于市场调查及营销策划系统的学习还不够，对于市场调查及策划知识的学习深度还不够。
1.2、对于整个项目存在的市场情况的了解深度不足
在将近一个月的工作中虽然对整体的市场情况有所了解，但在了解的过程中还不够详细，对于整体市场走向及行情了解的深度还不够深。在这方面包括对整体市场的存储量，市场的价格走势，政府政策的出台对于市场走势的影响等了解的还不够。
1.3、对于市场的走势分析，市场行情的分析还不够
现在我还在模仿别人，包括写市场调查报告及其他的报告都在模仿别人格式及写法，而对于市场走势的分析及市场行情的分析却只是自己主观的、肤浅的看法。对于这方面的知识还不扎实需要进一步的学习，尤其是对于整体市场情况分析及认识，要在了解市场的情况下客观的做出自己的分析。
二、工作的成绩
2.1、对自身工作的性质得到了深层的认识
短短的一个月工作时间，但在这一个月内对于市场调查，营销策划这份工作有了新的认识，了解到这份工作的重要性。也了解到市场调查对于企业的决策及行走路线的重要性。市场调查做好了，那么对产品的定位、定价起到决策作用，那么对产品的销售是否顺利也起到关键作用。
2.2、很快的进入了自己的工作角色
因为我以前没接触过这个工种，也知道这个工作的重要性。虽然很紧张，但却很快的进入了这个工作角色，了解到自己的工作职责，并进入角色开展工作。具体表现在，作为地产项目在进行市场调查的时候该从哪些方面入手，在调查其他项目的时候应该注意哪些要点，知道自己调查的重点是什么。这对于我以后开展更深层工作打下了良好的基础。
三、下一阶段工作计划及安排
3.1、对整体的市场情况进行深层的了解
在未来的工作中，我将对整体的长寿地产市场进行深层的了解，包括整体市场的存储量、整体的长寿地产市场的走势、价格行情、政府政策的出台对消费者的影响、国内隐隐出现的通货膨胀对市场的影响方面入手来进行调查。
3.2、对专业知识的加强及学习
在未来一段的工作时间，我将会把重心放在学习上。系统的对市场调查及营销策划进行深层次的学习，一边工作一边学习，尽可能的在实践中学习，总结经验力求把以后的工作做到更好。
四、对现在工作环境的感受及建议
对现在的工作环境，工作氛围。我非常满意给我一种家的感觉。同事们之间包括和领导之间很融洽，所有的同事在工作中都很努力，也很勤奋。在生活中大家更像一家人一样。所以说我非常喜欢这样的一个工作和生活环境。但是我也在工作中发现了一些现象，就这些现象我想提一些自己的建议。我认为我们作为一个服务机构，那么我们在工作中就必须要体现出一种主人翁意识，也将要作为一种企业文化在所有的员工心中进行培养，所有的要有一种危机感，做任何工作时把自己当作企业的主人来对待，有这样一种企业文化，我们的企业将会走的更远，更久。所以我建议公司在这方面能有所考虑，从思想上对员工进行培训，让每个人在思想上有一种主人翁意识，在工作中将会很大程度上提高工作效率，给公司和所有人带来更大的利益。
这是我结合最近工作中看到的一些现象，提出的一些不成熟的建议，希望领导能给出更多的指导和帮助。
策划书总结报告篇6
一、实习目的：
通过会展实务课程实习：
1、进一步体会课堂所介绍的理论知识并对理论知识有新的认识；
2、熟悉实会展实务操作的基本过程；
3、熟悉如何进行主题展览会的总体方案设计；
4、了解并努力培养进行会展实务操作应具备的认知能力、组织与策划能力、系统、全面分析问题的能力、组织协调能力等必备能力；
5、通过实习进一步接触社会，深入企业，参与展会，提高的社会交往能力、与人相处和良好的团结互助的团队精神。
二、实习时间：
20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日
三、实习地点：
xx展览公司
四、实习单位简介：
xx会展公司以展览展示设计、商业空间设计、会议活动策划及展览工程为主。拥有一批优秀的专业设计人员及制作施工队伍。长期从事展台制作、搭建工程，经验丰富、技术过硬。先进的生产技术和明确的分工管理方式，为展台质量提供了良好的保障。具有大型展位的施工能力，公司本着“客户至上，质量第一”的宗旨服务好每个客户！
五、实习内容：
1、熟悉会展的流程；
2、确定某一主题的会展并进行可行性分析；
3、设计展览会的实施方案；
4、设计展览会的投资计划书；
5、设计展览会的推广计划；
6、设计展览会的现场组织计划；
7、编写展览会的总结报告
六、实习经过和体会收获：
我怀着无比激动的心情坐在了我有办公椅上，环顾四周的办公环境，同事们都在忙忙碌碌的工作，打电话，发传真，发邮件，见客户，没有人会理会我这个刚刚入职的新员工（他们根本也没时间），在座位上坐了一会，我的项目经理便给我领来了各种办公用具，并给我几份有关会展的资料，让我用一天的时间去熟悉它们。提到展会，我还真不能具体的说出它的工作特点及性质。除了以前听说过广交会，我对展会是一无所知，更别提把它当做工作来做了。于是我便贪婪的看着手中的关于展会的各种资料，力求让自己迅速的进步！
策划书总结报告篇7
我于20xx应聘进入新阳光地下商场,从基层做起,着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务,随着工作深入担任了运管管理部经理的职务,20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展,我有幸成为副总经理,我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里,从最开始的初来乍到到现在的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解,在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述:
日常管理工作:
1、人员管理:每天日常的巡场,检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等,及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改,监督员工的出勤及在岗率,避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳,利用每周一、三、五开会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究,找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检验,帮助员工扩大知识面,提升自身的综合素质,成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态,在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗,尽可能减少运营管理部人员流动,保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关,并协助其做好进场的相关手续,随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试,保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间,从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润,才能达到最终目的,根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动,以更好的提升销售。
5、装修管理:协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通,装修时现场监督,发现问题立即指出,并对相关装修要求和注意事项随时给予提示,尽量避免不符合要求的情况出现,要求装修做到无异味,无噪音,无灰尘。审查其装修图纸,约定装修日期,核定用电流量,审批装修防火材料,对接相关装修工作,帮助办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场,每日从考勤经营者的出勤率开始,规范业户的经营方式,坚决杜绝迟到早退,叫喊叫卖,悬挂自制pop,超摆超放,播放迪曲,办理进退户手续,核算各种费用,延时手续,装修结果的验收,投诉的处理与协调,漏水点的观察和配合维修,配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象,督促管理人员对待此类事件一经发现,严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生,散发与商场无关的宣传单如有发现,立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全,安全消防工作必须做到位,落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释,让其学习到安全消防知识,意识到安全消防的重要性,并且做好安抚工作,保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时,常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利,没有执法权,所以这要求我们得有极高的职业操守,和化解矛盾和处理技巧的能力,我部门采用个性化处理投诉办法,在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服,同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式,与顾客与业主在不同场地同时进行协调,为双方争取到最大的让步,使得问题达到圆满的解决。
企划宣传:
在日益激烈的竞争中,打造商场的品牌效益,树立良好的企业形象,商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意,更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主,以自有的电视广告,广播为重点,派专人制作精良的ppt、ps广告等。选择当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装,商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日,学生放寒暑假,都是商场客流的高峰期,这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题,严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造,广告设计样式及悬挂,都指派相关人员实施进行。
招商管理:
1、商场的发展,店面的增多,对于我来说是一个极大的挑战,由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较,比例出现稍许失衡,店面的租赁出现困难,租金有所回落,在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳,经营业主纷纷弃店而走,为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度,必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位,和果断的招商手段使得201x年11月份300多个店面续租这项工作,在领导的英明领导下,基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态,部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究,责任不只落实到招商人员,而且发动运营管理部全员进行招商,做到每区的管理员就是本区的招商员,将自己作为投资者的理念去推销介绍,效果非常不错,对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传,将各梯口充分发挥商业用途,对外进行招集有宣传意识的商家,而且要对到期的广告位做好记录工作,并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作,这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足:
亮点:1、培养专业人才,根据新进人员的特点和拥有的某种技能,安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时,分出重点和细致交待。避免在工作中走型,走样。
2、细化经营质保金,不需要做到无纸化办公,但要充分发挥现代实用的开发管理软件,将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元,必须录入电脑,做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次发展,三期去年第一年开业,业户装修上不敢投入太多,经过优胜劣汰,对新进业户装修时,引导业户向商场内现有装修高档学习,只有这样才有市场。另外,领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典,值得学习的店面,用jpg的方法记录下来,考察后,让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。
不足:1、跟经营业主的沟通还有待加强,前期主要局限于漏水点、费用的缴纳,租金的沟通,对于人员经营相关的沟通有所欠缺,在沟通技巧上也表现不足。所以,现在要做的就是多于业主接触,,与业主建立共存体系,加强感情联系,让业主了解商场的制度与管理方法,使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。2、提升敏锐度,对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度,将不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作计划:
1、把自己放在更高层次去要求自己,努力把自己向着全面性人才的方向培养,尽早让自己学会独立处理商场一切事务,为总经理分担些许肩上的重任。
2、培养员工的汇报意识,每项工作都要有安排,有落实,有汇报,随时掌握厅内的各项工作,以便下一步工作的开展。
3、向管理要效益,通过管理提升商场的品牌,提高产权价值,让店铺在本年度续租时,在租金上有一个质的提升,让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培养整体观念和合作精神,克服本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让,培养员工之间的友谊,满足员工的社会需要,使员工提高工作兴趣,改善工作态度。
5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今天的成绩和各部门的配合密不可分,才能保证各项工作在各部门的配合下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高,只有团结的力量才能抵挡今后商场面临的种种挑战。所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作。 在过去的几年时间,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!
