对于写心得体会这件事，大家都有了自己的见解，为了保证个人的想法得到很好的表达，我们都应当将心得记录好，下面是本站小编为您分享的经营之心得体会5篇，感谢您的参阅。
经营之心得体会篇1
不知不觉本人担任店里班组长一职已有一年，在这一年的工作中，我一直努力的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的批评与指点。作为门店管理者重要的是思维清晰，严已例人，灵活处事。
1、不管企业大小都会有规矩有制度。一个书店就是一个团队，一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。作为一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去带动大家，要让大家看你怎么做，如果别人嫌脏嫌累的活你去干，别人遵守不了的你去遵守，这样下来，你的员工会自觉的去服从与支持你，因为你给他们树立了榜样，不严已如何例人，否则也很难管理员工。
2、管理者的带动性，和谐性，积极性。这很关键，主动融入到员工的队伍里，了解员工，并帮助员工克服工作中出现的问题。不要每天板个脸皮拿领导的架子，做事情不要带个人情绪，每天要积极的穿越在客人与同事之间，让自已开朗和优质的服务感染大家，只有轻松的氛围才会让员工积极，让客人舒服。
3、对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。纪律严明，一视同仁。为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明。
4、坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定。不断努力学习图书业务知识和有关工作知识，更要多组织店里员工的学习和学习机会，把技能学多了学好了，才能不断创新，才能给客人吸引力，才能让员工有上进心满足感。
5、服务质量，在我们这个服务行业，就要明白顾客是上帝，以顾客是上帝为宗旨，对待客人要做到主动，热情，耐心，周到的服务。要员工们都要做到，要让员工们都明白只有服务好了，信誉才好，利益才好，把企业的利益放在第一位，就是自己的利益。以上几点是本人的几点心得，在工作中，尚有许多不足，在今后的工作中我将尽自己最大努力把工作做好，做细，做精。
经营之心得体会篇2
为增强金融业务合规经营管理意识，培育良好的合规文化，近日柳巷支行举办了风险合规教育启动大会。该大会旨在加大合规文化的学习力度，开展合规建设推进活动。银行业的发展与金融风险时时相伴，合规文化建设使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能，将为民生银行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅严重破坏了经济金融秩序，而且严重损害了银行的社会信誉。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了员工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。既要进行正面教育，又要坚持经常性的安全警示教育，使员工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”从而为消除金融犯罪打下良好的思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。
风险底线不可越，合规底线不可碰，道德底线不可破，增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度。对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每一张票据，监督授权业务的合法合规，抵制各种违规作业等级，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面而背离规章制度而不顾，至始至终地坚持按规章办事。如此以来，我们的规章制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。
经营之心得体会篇3
什么是诚信？诚信就是待人真诚、讲信誉，言必行、行必果，是立身处世的准则，是衡量人品的标准，是和谐社会的要求。诚信是民族精神和民族文化的精髓，它贯穿与我国五千年文化历史。就个人而言，诚信就是一种难能可贵的品质。做到了诚信，就是对自己和他人的尊重。就证券市场而言，诚信是证券市场生存发展的基础与灵魂。随着资本市场的日益开放，证券行业的不断创新，行业诚信也在承受着严峻考验。
作为证券公司一线的营业部，它的诚信也代表着整个公司的诚信，加强营业部诚信建设刻不容缓。因为诚信是衡量员工品行修养的标准，即诚实守信、真诚待人，恪守职业道德，忠于岗位职责。客户作为服务的对象，他们的认同和信赖是营业部的价值的源泉。嘉峪关营业部始终坚持“以客户为中心”，把客户满意度作为衡量服务质量的主要标准，将“诚信”融入服务的每个环节：在客户服务，制度制定、环境优化等方面关注客户体验，在业务宣传、产品营销等方面注重从客户角度考虑；不断完善服务方法，促进基础服务规范化、服务质量标准化、服务管理常态化。与此同时，我部奉行以人为本，将员工视为宝贵的资源，将“诚信”融入以人为本的员工管理和人文关怀中；提倡将“诚信”融入工作和生活中的每一个环节，逐步在广大客户和社会公众中树立“可信赖的证券营业部”的良好形象。
作为证券行业的员工，仅有诚信服务的意识是远远不够的，还必须具备较高的综合素质，才能更好地满足客户需求，才能为社会提供更优质的诚信服务。因此要加强全员培训，学习创新业务和创新产品、客户服务手段、客户沟通技巧，提高队伍素质。高素质的人才队伍是营业部发展的最根本保证。我部采取有效措施，着重在加强教育培训、提高员工素质上下功夫。另外，为了切实从客户利益出发，尽可能满足客户不同层次的需求，我们不断创新服务观念，创新服务手段，通过一系列的服务创新，打造诚信品牌。
合规是诚信的守护神。没有合规，就无所谓诚信。很多因为违规而造成客户和营业部损失的例子比比皆是。一个连基本制度和操守都无法遵守的人，更谈不上诚信。所以“合规创造价值，合规人人有责，主动合规”的理念必须深入人心。把全面合规理念的建立作为营业部的重中之重,全方位推行诚信审慎的合规风险管理理念。第一，“合规创造价值”。合规管理作为证券公司一项核心风险管理活动，管理是否有效，与风险控制、经营效益等具有直接关系，违规使营业部风险成本增加，合规能为营业部带来效益，带来诚信。第二， “合规人人有责”。合规风险分布于营业部的所有业务流程和工作岗位，这种分散化特征决定了所有业务流程和每一个业务点都是合规管理的风险点，每一名员工都是合规管理的第一责任人和直接责任人。坚持合规操作和管理是每个部门、每位员工日常工作的神圣职责。第三，“主动合规”理念。倡导主动发现和暴露合规风险隐患或问题，并通过评价纠正机制对存在的问题进行改进，形成全员尊重规则、严守规则并恪守职业操守的良好合规氛围。实现从“必须合规”到“主动合规”，从“合规制度”约束到形成良好“合规文化”的转变。
证券是一个特殊的金融服务行业。客户是行业的源泉与基础，行业竞争的实质就是客户的争夺。没有客户的加入与信任，我们将成为无本之末、无源之水。只有诚信经营、诚信服务，才能赢得信誉，赢得客户信赖，赢得市场，并最终赢得经济效益和发展机遇。
经营之心得体会篇4
企业经营战略概念的形成源于“战略”一词，“战略”，原为军事用语。随着人类社会实践的发展，“战略”一词被广泛用于军事之外的领域，并赋予了新的含义。《辞海》中对“战略”一词有这样的解释：“战略”泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。把战略思想融入企业经营管理之中，也就有了"企业经营战略"一说。
何谓企业经营战略？企业经营战略就是企业为了提高竞争优势，确定战略目标并为战略目标而进行的整体规划。企业经营战略是经营一级的战略，它的重点是要改进一个经营单位在其所从事的行业中，或在某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。企业经营战略涉及企业在自己的这一经营领域扮演什么角色，以及在经营单位内如何分配资源的问题。
前面的两段话是关于"企业经营战略"概念的形成以及定义，这是我才进公司的时候，为了了解经营的含义而在网上看到的。虽然已经来公司半年，但这个经营战略始终没有完全理解，直到前几天看到了谢总提出的集团公司大经营战略指导思想时我一下子就明白了什么叫作经营战略，因为谢总提出的集团公司大经营战略比我知道的要详细，深层，通俗。特别对我这个新员工指明了以后工作前进的方向。集团公司大经营战略是xx总在20xx年2月份召开的经营工作研讨会上提出的，主要分为以下十点：
（1）要站在制高点上，高瞻远瞩、高屋建瓴地分析解决经营管理问题，提高、丰富、武装自己，把握市场。
（2）战略思想明确，创新思维能力强，接受新东西快。
（3）大集团作战，调度指挥有力、反应迅速。
（4）人才辈出，人才的知识面宽、结构合理，理念明确，敬业精神强。
（5）大局观念强，全员经营意识强，上下互动，密切配合，资源共享。
（6）经营构架齐全，布局合理，分工明确，装备先进，覆盖面广。
（7）大标、好标、效益标比重大，整体效应明显，经济效益好。
（8）分配、激励机制能彰显企业个性风采，经营人员既感责任重大，又感心情舒畅，激情奔放。
（9）业内经营资源丰富，取舍明确，得心应手，纵横自如。
（10）经营和生产成为有机整体，互为促进，相辅相成。
看完xx总的这10条大经营战略，我知道了我在以后的经营工作中要不断的提高和丰富自己，使自己拥有扎实的专业技能和知识。还要有良好的工作态度，使自己有良好的状态迎接每一次战斗。又要有团队合作的精神，使自己成为这个大家庭中重要的一员。再要有火一样的热情，使自己在内在外都彰显我们企业的个性风采。只要我们这样，我们就能在每一次的战斗中取得胜利，取得辉煌的成绩。
所以我要以xx总的大经营战略为指导思想来完成每一步工作，为集团取的更好的发展做出贡献，我们要在谢总的带领下争创中国市政建设名牌企业！
xx
20xx年xx月xx日
经营之心得体会篇5
连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展的产物，是社会化大生产的的产物。在产业革命所带来的经济高速增长的推动下，连锁经营作为一种现代流通业的新的.企业组织形式和经营方式，产生于美国，但由于它一不受国家和地区的限制，二不受文化传统、商业习惯的限制，三不受行业、零售业态的限制，所以很快传遍了世界，在一切具备条件的地方和领域都产生了连锁经营。
连锁商店是美、英、日等经济发达国家零售商业广泛采用并仍在继续发展着的一种经营方式和组织形式，至今在世界上已发展了一百多年，其经营范围几乎覆盖了整个商品流通业和服务业。连锁商店是随着商品经济的发展而产生发展的，在其发展过程中也逐步形成了自身的特点，形成了理念连锁，cis连锁，商品服务连锁和经营管理连锁等特征，显示了巨大的生命力。据我国资料显示，20___—20___年，是中国连锁业发展最快的几年。其中前四年，中国连锁百强企业的平均年店铺增长率达51%，年销售增长率达38%。连锁业快速发展的几年，也是政府管理部门探索连锁行业管理、连锁企业深入思考和实践发展模式的几年。20___年社会消费品零售总额达到67177亿元，比上年增长12.9%，扣除价格上涨因素，实际增长12.0%。分城乡看，城市消费品零售额45095亿元，增长13.6%；县及县以下消费品零售额22082亿元，增长11.5%。分行业看，批发零售业零售额56589亿元，增长12.6%；餐饮业零售额8887亿元，增长17.7%；其他行业零售额1701亿元，增长0.4%。 20___年1至11月，全国社会消费品零售总额达到68911亿元，同比增长13.6%，是1997年以来的最快水平。20___年我国社会消费品零售总额实现十年最大增幅。20___年上半年我国连锁企业继续呈现良好的发展势头。全国前30家连锁企业20___年上半年销售额达2751亿元(其中，直营店的销售额为2363.4亿元，占销售总额的86.1%)，比20___年同期增长25%；店铺总数为15563个，比20___年同期增长17.1%。百联集团有限公司(商业连锁部分)以383.7亿元销售额、6451家店铺的业绩稳居第一，销售额与店铺数分别比20___年同期增长5.2%和9.4%。国美电器有限公司、苏宁电器集团、大商集团股份有限公司、家乐福(中国)管理咨询服务有限公司分别以303亿元、289亿元、173元亿元和119亿元的业绩排名第二至五位。
连锁业如此好而快地发展，当然离不开企业良好的经营战略，其是研究企业适应。开拓。占领。发展市场所应解决的具有长期性。方向性的问题。在竞争激烈的市场中，连锁企业要生存和发展，就必须制定正确的经营战略。有了正确的战略选择，其他经营活动才有现实意义，战略上的失败是企业最根本性质的失败。对于其经营战略，我们来分析两方面的问题：
一、企业自我完善方面。
不管连锁营销的类型怎样，其企业形象的塑造非常成功，其运用企业的经营理念，在整体视觉设计与内外行为意识上加以发挥，建立了企业文化。企业文化不是一朝一夕的事情，它必须经过长期的积累和沉淀，而这个过程基本遵循着一定的规律，按一定的模式不断地创新。塑造企业文化要在突出其要点的的基础上体现本企业的特色。由于社会文化不同社会制度不同社会经济发展状况不同企业特点不同，决定了企业文化的不可模仿性。首先，企业要从三个方面进行塑造。
1、物质文化塑造，包括品质文化（产品质量），顾客愉悦（品质价格态度及时性商品等得到顾客的满意），技术审美（反映顾客追求的精神境界）。
2、企业精神文化，是指全体员工共同一致彼此共鸣的内心态度，意志。思想境界。理想追求。企业精神文化具有个性时代特征激励作用传统文化精神前瞻性。
3、制度文化塑造，是指企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，包括工艺操作规程。厂规厂纪。经济责任制。考核奖惩制度等。面对迅速发展的经济，企业制度观念要变革，建立科学的管理制度，保持领导体制和组织结构的适应性，到以文化促营销的理念。
二、外部抵御与进攻。
竞争战略是在市场上企业与竞争对手竞争的基本方针，它的目标是使企业的经营活动能在所有竞争对手中技高一筹，使企业在与竞争对手的竞争中占据有利的位置。竞争战略是企业环境管理中最基础性的东西，从零售店到大企业集团，都离不开竞争战略。因为企业的事业范围一经确定，那么在这个范围内企业如何开展活动就必须遵循一定的方针，而这个基本方针就是企业的竞争战略。连锁企业在这一块做得很好，得到的反馈有三方面。
（1）最大限度地确保企业活动的自主性。企业在平等条件下参与竞争，不受任何组织指示命令的控制，可以自主地开展经营活动。
（2）合理分配资源。在满足一定条件基础上，市场竞争能带来合理的资源分配。
（3）充分调动经营者的积极性和主动性。优胜劣汰是市场竞争的规律，市场竞争的结果必然会产生失败者。企业要想在竞争中获胜，必须付出加倍的努力。另外，竞争本身具有的挑战性，也可以激发经营者的上进心和成就意识，激发经营者努力奋斗。像世界著名的连锁集团沃尔玛麦德龙等都是在市场竞争中逐步发展起来的，而在这期间，很多原来风光一时的企业逐步消失，成长壮大起来的连锁企业都是身经百战经验丰富，有着自己独特的竞争优势的企业。
随着连锁业的发展，连锁经营模式也在不断优化。目前特许连锁发展日趋加快，说明其结构先进那是不言而喻的，但是问题还是存在的。 各类加盟店大部分都没有后期管理，即使有的话，也仅仅是供货，并不提供管理方面的服务。很多专业产品的加盟店，都没有真正形成一种品牌式的管理体系，从而决定这种经营模式只是肤浅的加盟连锁，既没有统一的技术管理，开店标准也低，虽然会因产品的特殊性而迅速走红，但大多以大起大落告终。专家指出，由于特许经营给中小企业和个人创业者提供了站在巨人肩膀上的机会，因此目前的特许经营看起来就像一块肥肉，谁都想抓住机会咬一口。加盟商的专业化不足，势必会严重制约其发展和扩张。还有一点值得指出来的是，从发展趋势来看，进入我国的特许经营品牌的经营范围，已经由原来的综合经营发展到以某类产品为主的专业性较强的专卖店。据20___年国际特许加盟（上海）展览会显示，特许加盟的连锁模式目前难以适应专业市场，专业店铺正考验着连锁经营模式。
我认为，在现在的社会中，一切领域都包含着竞争，要想企业立于不败之地，就是要在企业发展势头好的时候切勿养尊处优，而是要有忧患意识，做到”胜不骄，败不馁”，完美企业形象，完善企业经营理念。
