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电话接听礼仪8篇 "Mastering the Art of Professional Telephone Etiquette"

电话接听礼仪8篇 "Mastering the Art of Professional Telephone Etiquette"

电话接听礼仪是职场中必备的技能之一,对于一个单位或个人而言,电话接待的得体与否直接关系到其形象的好坏,甚至对业务的开展起着重要作用。因此,了解电话接听礼仪,掌握电话接待技巧,不仅是一种提高素质的表现,也是一种职业态...