1.負責對營業機構(本外幣對公、儲蓄、陽光卡、清算系統等)櫃檯業務以及櫃檯操作人員進行管理、檢査、監督和授權，行使主管櫃員管理許可權。
2.按照分行的營業機構自查和實施檢查規定，對本機構各個系統的賬務及報表、自助裝置進行檢查並對結果負責。
3.負責本部門彙總報表的報送工作。
4.負責承擔營業室的組織、服務、協調、反映等日常管理工作。
5.負責營業櫃麵人員的崗位學習、崗位練兵及內部技能測試，督促其熟悉應知應會業務，提高素質，保證營業服務水平的質量和效率，提高客戶滿意度。
6.協調客戶經理部及營銷部門的客戶服務要求，保證服務效果，提升企業形象。
7.完成領導交辦的其他工作。
