作為售後服務的前臺接待工作人員,在工作中有哪些具體的工作與崗位職責呢?以下的惠州某企業售後前臺接待崗位職責資料,僅供參考。
1根據公司發展戰略,組織制定月、年銷售規劃,制定個人的工作計劃。
2服從展廳主管的領導,按公司規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務,並轉交銷售顧問
3熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密資訊;
4負責進店客戶的接待,進店、來電資料的統計和成交分析
5協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6負責客戶的招待和資訊錄入工作
7前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
8負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
9負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作資訊的記錄、整理、建檔;
10協助銷售顧問完成銷售流程並對客戶資訊檔案進行完善和監督;
11完成展廳主管交待的其他任務。