不知道如何將表揚個性化?就向你的員工問這樣的問題:
? 你喜歡談論什麼愛好或興趣多一些?
? 什麼最能增加你的積極情緒?
? 你最喜歡從誰那裏得到讚譽或表揚?
? 你最喜歡什麼類型的讚譽或表揚?你喜歡公開的還是私下的、書面的還是口頭的,或是其他種類的表揚?
? 什麼形式的表揚最能激勵你?你是喜歡禮券、競賽勝利的頭銜、一個有意義的便籤或電子郵件,或是其他東西?
? 你接受過的最重的表揚是什麼?
除了個性化,表揚還應當名副其實。只是設一個當月員工的獎項就指望激發起你的員工,這是行不通的。領導和經理必須確保這個獎勵項目不會變成“輪流坐莊”。如果發生這種情況,每個人到了一定時候就會得到這個獎項,哪怕他們根本不應得到。
最後,詳細具體的表揚效果才最好。不錯,告訴某人“乾得很棒!”會有點作用,但是告訴他,“投標書做得很好!”或更進一步,“投標書第三部分的圖表你做得很棒!”,則會更有意義。
所以當對員工的成果進行表揚時,要儘可能做到不只是拍一拍肩膀。這不僅對受表揚者更有意義,而且還能強化你所褒獎的積極行為。
願望、自信、樂觀和堅韌不是常識,而是利潤。
我們讓人們在自己的目標設定中體驗成功。我們教給他們如何設定樂觀的目標,然後對於事情的進展順利和不順利的情況進行積極地歸因